贝索斯回答亚马逊货代

在回答“亚马逊货代10年后将会变成什么样”这个问题时，贝索斯坚持前面提到的三点追求不变，他还认为顾客对物美价廉、配送迅速、品类丰富的需求也不会改变。然而，不断满足顾客的这种需求绝非易事，更何况今后10年顾客的要求一定会更高。因此，贝索斯不断强调要构建严密且完善的业务结构、收益结构和成本结构。在回答“AI将发挥什么样的作用”这个问题时，贝索斯认为AI和机器学习的黄金时代已经来临。

在过去的数十年间，AI往往存在于科幻小说中，在现实世界中的发展非常缓慢。如今，全面运用AI的时代已经到来。贝索斯列举了AmazonEcho、Alexa等语音识别设备和技术，以及带有AI功能的无人机配送等事例，同时他还谈到AI在基础设施领域的广泛应用和快速进步将会变成现实。

具体来说，商品检索、商品推荐、库存管理等领域都已经引入并广泛使用AI技术，而以AmazonEcho和Alexa为代表的语音识别设备和技术才刚刚起步，今后它们将在诸多领域拥有广阔的发展前景。贝索斯补充道：“AI业务的发展目标和愿景是像AWS在云计算领域一样，构建起亚马逊在AI领域的平台和生态系统，并且将它们开放给广大用户。

”目前，如果没有博士级别以上的人才，普通企业和个人很难开展与AI相关的业务，亚马逊货代A1平台的开放可以使这项技术变得更容易上手。语音识别AI系统Alexa已经发布，贝索斯正在考虑如何让这一系统能被更多的人轻松使用。贝索斯的这些话更加坚定了我之前的判断，亚马逊基于顾客至上的理念，率先开创了平台、生态系统、联盟营销等一系列新型商业模式，下一个目标必然是实现批量定制。亚马逊货代具备实现批量定制的全部武器。从世界第一书店到百货商店，再到应有尽有型公司、零售巨头、物流服务商、高科技公司，亚马逊完成了一系列的角色转变。而且，亚马逊货代从线上和线下店铺收集了海量的销售数据、语音数据、图像数据、视频收看数据，以及大量顾客的位置信息。

亚马逊分析这些大数据，就能掌握每一位顾客的需求。今后，亚马逊还会向普通顾客推广AI技术和前文提到的自主品牌商品。此外，亚马逊货代正在对3D打印技术的研发进行积极投入。综上所述，我们可以得出一个结论：能够提供面向每一位顾客的个性化产品的开发、生产、销售和配送服务（即批量定制)，并且持续地提供这种多品类多内容服务的企业恐怕只有亚马逊。不能忽视的是，将不同技术组合起来便可产生全新的商品与服务的时代已经来临。例如，某一技术组合可以向个人提供独一无二、私人定制的商品。可以预见，这种个性化定制的商品与服务在未来将会成为常态，如个人专属的定制服装、眼镜、家具和寝具等。再如，某一技术组合可以根据个人喜好和当前状态创作出崭新的合成音乐等。

搭载了语音识别AI系统Alexa的各种IoT家电可以通过智能音箱AmazonEcho进行语音操控，但这只是非常表面的功能。从本质上看，亚马逊货代可以收集与这些智能家电相关的大数据，并将其应用于家电产品的批量定制。“大数据xAI”的技术组合未来将在图书、报纸、杂志、音乐、游戏、医疗、养老等各个领域发挥作用，受到各行各业用户的大力追捧。