航空运输应用PESTE分析法

        营销环境，通常是指企业在市场营销过程中受到的各种来自社会、政治、经济、市场、 技术、自然资源等多方面的外在环境影响因素。通过对市场营销环境的分析研究，总结归 纳出有利于和不利于市场发展的关键因素，以便对企业发展目标、市场目标、产品定位、产 品设计、产品定价、产品销售等营销活动制定针对性的具体行动方案和实施计划。

 1.政治因素 

        涉及的政治 因素包括国家政治、经济政策、航权开放政策、市场准入准出政策，以及航空公司航线、航 班、班次、运价、收费、税收等的政策和规定。特别是开辟国际航线，更需要分析目标机场 所在国和当地政府的相关政策法规。例如，1978年美国政府的“航空公司放松管制政策” 和天空开放政策对我国民航运输市场带 来的历史性影响；2001年“911”事件对全球民航安全管理体系建设的深远影响；国内突飞猛进的高铁。

 2.经济因素

        经济因素主要包括地区产业结构、GDP、进出口贸易、自然资源、居民可支配收人、国 际汇率、市场价格等。通过对经济因素的分析，能够反映目标市场规模和发展潜力及居民 实际消费能力。

 3.社会及文化因素

       社会因素主要包括机场所在城市的政治、经济和国际地位，地区人口环境和文化背 景，收入水平及宗教信仰、消费习惯、消费观 念等因素。社会因素主要反映目标市场对产品需求和对产品的接纳认可度。

4.技术因素

       营销环境中涉及的技术因素，主要是与市场拓展和新产品设计有关的新技术、新设 备。拥有专业技术的人力资源总是最宝贵的制胜因素。飞行员、机务工程师、营销人员、 航线规划师、航班计划设计师、收益分析师。 例如，新加坡航空公司一直率先运用新技术设计航班服务新产品：20世纪90年代 初，新航率先在远程航班公务舱和头等舱座椅上安装液晶视频个人影院系统，对机舱文化 带来历史性变革；2007年10月25日，世界上第一架采用全新设计理念和设计工艺制造 的空客380客机由新航首航，开辟了最大机型的民航运输史。此外，诸如互联网技术广泛 运用衍生的电子客票、电子商务和GDS，产生了新的促销渠道。CRM和RMS系统的应 用，为市场销售增加收入提供了先进的手段。互联网技术、射频技术和物流技术的应用， 使全球货邮运输管理自动化成为可能。

 5.环境因素

       环境因素，包括地理环境和气象环境。就民航运输而言，地理因素对民航运输市场的 影响相对较小，航空运输可以跨越地理障碍是地面运输无法比拟的。 气象环境因素，已经成为现代民航运输业发展中不可忽视的重要影响因素之一，不仅 是自然气象条件对航班正点和航班运输飞行的影响，更为国际关注的是关于航空碳排放 对大气臭氧层的影响问题，已经上升到国家发展战略和国家 的国际战略高度，直接影响民航运输市场的发展。 航空碳排放对大气污染和对全球气候变暖的影响问题，已经引起全球各国关注。在 国际航空碳排放需要采取的进一步行动、促进。 这些争论充分说明，气象环境已经在影响航空运输业发展，另一方面，在开辟国际民航运 输市场过程中需要充分了解相关国家政府的环境保护政策。 影响民航运输市场营销的环境因素还有机场噪声、机场污水、机场和旅游垃圾污 染等。