空运专线货代公司服务供给

2019-11-08 2979

     为了满足上述基本服务需求,必然产生相应的航空运输服务供给航空运 输服务供给主要包括: 

(1)销售服务。

     航空运输系统通过它的销售渠道向社会消费者(旅客和货主)出售旅 客和货邮航班运输服务,并形成覆盖全球的销售网络,主要是空运专线货代公司的直销网络和代理 人销售网络,特别是基于互联网的网上销售服务。 

(2)航空运输服务。

     空运专线货代公司是实施航空运输服务直接面对终端客户(旅客和货主) 的主要服务供给者,主要提供包括航班服务销售在内的空中运输服务。空运专线货代公司的主要 生产工具是为满足多种航空运输需求的机队和航班运行管理信息系统。另一方面,航空 公司也是机场服务和空管服务的需求者,它需要机场方提供地面保障服务,需要空管提供 通信导航与空中交通指挥服务。

 (3)地面保障服务。

     机场方是航空运输系统中地面保障服务的主要提供者。机场是 地面运输和空中运输的汇集地,是为实施航空运输必须在地面完成保障服务的主要场所, 为空运专线货代公司、空管、政府派出联检机构、航油、航空维修,以及为旅客和货主等客户提供服 务设施设备及相关服务。机场方提供的服务主要包括两大方面——空侧服务和地面服务。空侧服务包括跑道系统、灯光助航系统和站坪等设施设备及其服务,以及机场运行 信息服务等。地面服务包括航站楼、地面交通及停车场等设施,特种车辆、值机、安检等设 备及其服务,以及餐饮、商店等商业服务。 

(4)空中交通管理服务。

     空中交通管理为空运专线货代公司执行航空运输飞行提供通信导航 设施、航行情报和空中交通指挥服务,是空运专线货代公司飞行服务的供给者。 

(5)信息服务。

     信息服务是现代航空运输服务的重要组成部分,可以分为两大部 分——信息处理和信息发布。信息有音频信息(航班信息广播及通知发布)、视频信息(航 班信息、航线图)、字符信息(旅客计算机订座、离港等各类报表)等。信 息发布是通过一定的设施设备,向客户提供航班信息。如空运专线货代公司发布航班计划信息,机 场通过航显系统广播和显示航班进出港动态信息,空管通过内部通信系统向空运专线货代公司和 机场发布航行情报和航班飞机的空中飞行状态信息等。在航空运输系统中,空运专线货代公司、机场和空管既是信息服务提供者,也是信息需求者。 

(6)法规服务。

     在现代航空运输系统中,不仅有保障该系统能够安全高效运行的标 准、规则、规程、规范等各类规章,还有能够保障航空运输系统健康有序发展的相关政策法 规,以保障航空运输系统中服务需求者及服务供给者等各方的权利和利益。 随着全球民航运输业的发展,航空运输系统的内涵将会不断丰富。


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