传达意义

2019-10-18 323

     向员工传达工作的意义非常重要。传达的方式多种多 样,但一定要多管齐下,反复进行,并加大向员工传达意义 为什么我在从事这项工作? 方针制定后,第二阶段是打好基础。 打好基础是向员工灌输工作的意义,明确每个人的职 责,根据方针决定KPI(关键绩效指标,Key Performance Indi- cator),与此同时构建人性化工作环境的一个阶段。 前后两个阶段都很重要,但最重要的是让员工理解工作 的意义。

     另外,还有一个重要同时也是最难的部分,这就是 让全员理解“为什么我在从事这项工作”的内涵。这是一项 需要付出极大心血和耐性的工作。 传达工作意义的诀窍 虽然这项工作很难,但绝不能放松这件让员工了解各人 所承担的工作意义的事。因为如果员工不知道自己所从事的 工作意义,工作就会陷入一片混乱。 例如,如果一线员工不理解包装的意义是什么,作业就 会变得凌乱不堪。包装是什么?传达者首先应从字面意义 上进行解释,包装就是“为了避免货物发生损坏,使用缓冲 材料进行包装”的意思。 

      但是,这样解释还不够。传达者还需要进一步做出说 明:“如果货物包装不充分,物品就会发生损坏,客户就会向 我们索赔”;“如果物品发生损坏,会进一步影响宅配送货车 中的其他商品”;或者“假设你收到一件外包装又脏又差的商 品,你会高兴吗?”等等,对员工开展培训时不能只使用教科 书式死板教条的说教式语言,传达者应该采用更具体的描述 来传达。 培训方法是有窍门的,常用的如积极的表达方式、消极 的表达方式、置换表达等。 表达方式因人而异,有的人善于用积极的表达方式鼓舞 人心,有的人善用消极的表达影响其他人,也有的人善于用 换位式表达激励别人。 反过来讲,根据人的不同,有愿意接受积极影响的人, 有愿意接受消极影响的人,还有愿意通过换位来接受影响 的人。 

      表述方式不限于一种,传达者可以综合运用多种表达方 式去讲,但要注意反复多次。 此外,除了表达方法,主讲人还要在灌输方式上下工 夫。培训方式分为“口述”、“笔写”、“阅读”等方法。从 信息接受者的立场来讲,就是“听”、“读”、“看”。 除了利用开晨会的时间让员工听,还可以通过在黑板上 写的方式让员工读,或者组织员工收看录像,这些都是传达 中不可或缺的方法。


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