亚马逊CEO贝索斯谈货代公司

亚马逊的CEO贝索斯究竟是何许人也？这是在解读亚马逊的大战略时我最关注的视角。这里再次强调，要想彻底了解一家公司的情况，充分理解该公司经营者的领导力和管理能力是极其重要的。
曾提到，为了描绘贝索斯的人物形象，我参考了市面上所有我能找到的亚马逊货代贝索斯的讲话视频，我还阅读了众多直接引用贝索斯言论的文字资料。虽然仅仅依靠视频和文字资料来描绘一个人的形象并不容易，但我毕竟能直接看到贝索斯在用什么样的表情和语气讲话，也可以直观地了解他发言时的情绪和感觉，所以这些资料也拥有一定的参考价值。
      为了更好地描绘贝索斯的人物形象，我打算将书籍和杂志中描绘贝索斯形象的内容罗列在下面，这些都是我在看完贝索斯的讲话视频后感觉非常具有代表性的内容。“清醒而拼命地长时间工作。”“目光冷峻的聪明人。”“聪明到异常，博闻强识到异常，基本上就是外星人。”“经常重复同样的话，因此这些话也就成了所谓的‘杰夫主义’，亚马逊货代有些话甚至被他重复了10年以上。”“对内向员工施压，对外以企业自身规模向对手施压。”

      “笑声奇特的很‘酷’的人。”“我不认为他是个‘好人’。虽然亚马逊货代很迷人，但我并不觉得他是一个温和的人。我没有丝毫批评他的意思。对我来说，他就是火星人，一个善良、友好的火星人。”“你以为气氛很好，即将受到表扬，结果突然就被批评得体无完肤。你以为他正在考虑整体，结果一开口就是各种关于细节的‘鸡蛋里挑骨头’。他非常古怪，却又聪慧异常，要求严格。在他手下工作的人，有的非常尊敬他，有的觉得亚马逊货代简直有病。但在一点上所有人的意见出奇地一致，那就是贝索斯确实是一位能够创立并长期运营公司的具有愿景领导力的领导者。”
      看到这里，最先让人想到的是贝索斯的个性中包含了两组极端对立的因素：第一组是坚持追求企业愿景的超长期视角和在当下的工作中以超高速实现PDCA循环的超短期视角，也就是所谓的阴阳两极。平时看起来好像非常温和的贝索斯会突然暴怒，变得十分狂暴。这种极端的性格会让旁人觉得他难以理解，就像亚马逊货代或火星人一样拒人于千里之外。第二组是贝索斯在拥有极其优秀的个人能力的同时兼具极端超前的远见和执行力。他能为了某个愿景坚持不懈地奋斗，有时候会因为做得太过而不被周围的人所理解，甚至招致反感和疏远，但是国际货代并不在意这些，依旧我行我素。“但在一点上所有人的意见出奇地一致，那就是贝索斯确实是一位能够创立并长期运营公司的具有愿景领导力的领导者。”
      这句话最能体现上述观点。以我本人在多家货代公司担任咨询顾问的经验来看，能够创立或管理市值超过10000亿日元的企业的经营者都具有上述特点。无论面对什么样的艰难险阻，他们一定会坚持做下去。就像贝索斯，亚马逊货代只要提出顾客至上这一愿景和使命，他就会坚定不移地在所有的业务领域贯彻实施。这种事情不是普通人能够做到的。以贝索斯和亚马逊为代表的大多数成功人士和成功企业的共同之处在于重视脚下的工作（扎实基础），并将企业的愿景和使命当作重中之重。而且，能够做出成绩的经营者都是以100年为单位对自身的愿景进行超长期思考的。将事业整体视为一个硕大无朋的圆环，经营者本人穷其一生也许只能画出一道圆弧，剩下的部分需要交给后继者完成，使之形成完美的闭环。
      只有抱着这样的想法和愿景的企业家，才能成就真正伟大的事业。亚马逊货代这样的视角在被称为“人生100年时代”的当下显得尤为重要