AmazonFBA头程货代与谷歌和LINE

2021-01-06 210

亚马逊货代、谷歌和LINE这三大知名互联网公司在2017年相继发布了智能音箱产品(截至2017年10月)。下面我想分析一下AmazonFBA头程能否在日本市场中独占鳌头,打败其他两款产品。我认为,作为智能家居平台的智能音箱具有一定的特殊性,要想推出一款成功的产品,必须考虑下列几个方面。对于搭载了语音识别AI的智能音箱,最关键的一点就是能够收集到多少大数据供AI进行学习。

在这个方面,谷歌比亚马逊货代更胜一筹。谷歌在电视广告中宣传了其语音识别AI的强大功能,还通过声音检索收集了数量庞大的日语语音数据,因此谷歌在日语语音识别方面非常有信心。在美国,AmazonFBA头程的语音识别功能虽然在提供与厨房烹饪和购物相关的信息方面具有优势,但也被指出在日程管理等商务应用方面表现不佳。

智能音箱能在何种程度上发挥智能家居平台的作用主要取决于两点

:第一,能否让竞争对手也接受本公司制定的统一标准;

第二,能否将消费者和各行业的服务提供商吸引过来,搭建一个强大的平台。

如果说一个硬件设备的附加值只是连接并操控其他家电的话,显然其对提升用户体验并没有多大的价值。如果不能提升用户体验并吸引更多的用户,就很难吸引到足够多的服务提供商。如果没有足够多的服务提供商在该平台上提供令人满意的服务,那么提升用户体验也就无从谈起。在这一点上,AmazonFBA头程占据优势,因为它已经在美国取得了成功。甚至可以说,AmazonFBA头程是这几款产品中表现最好的。作为综合型的智能家居平台,AmazonFBA头程目前的表现称得上出色。

但是,在智能手机时代,LINE抓住了沟通交流这个重要因素,有效提高了自身的市场份额。今后,如果LINE也能正确把握消费者的真正需求,并提供足够出色的服务的话,就很有可能击败亚马逊货代而成为赢家。从这个角度来说,我认为LINE席卷整个市场也是有可能的。同时,作为日本人,我自然希望日本企业能在今后的智能家居时代占据领先地位。此外,我还想就谷歌的AI助手GoogleAssistant说一下自己的看法。我在2017年3月参加了以色列的领导力项目,并出任访问团团长。当时,我与一位和谷歌公司合作研发语音识别AI的34岁创业者相谈甚欢。他是以色列AI及数据研发领域的知名专家,并曾隶属于“8200部队”。他创立的公司已经被美国的IT公司收购,目前他在两家公司担任管理者和开发人员。要想了解GoogleAssistant助手的强大之处,从他在言语中流露出来的使命感便可知晓一二。他说,不少发展中国家还有很多儿童无法接受足够的教育。有了GoogleAssistant,这些儿童只需向它提问,就可以得到问题的答案。他希望GoogleAssistant能够为这些孩子们创造一个双向学习的环境。

为GoogleAssistant的研发默默提供支持的正是像他这样志存高远的创业者。事实上,“AI之王”谷歌将GoogleAssistant定位为对话型AI,而非语音识别AI。而且,谷歌一直致力于让GoogleAssistant与用户之间的交流达到和人与人之间的交流相同的水平。谷歌不仅将声音识别技术引人GoogleAssistant,还通过GoogleLens为其加上了“眼睛”。如果将AI视为输出,那么谷歌搜索、YouTube、谷歌地图、谷歌照片等产品实时收集的海量数据就是输入。在这个方面,谷歌拥有巨大的优势。值得一提的是,谷歌的智能音箱GoogleHome也搭载了GoogleAssistant。最后,我还想说一下苹果公司的AI助手Siri。平时,我经常使用苹果公司的iPhone、iPad、AppleWatch等设备。

在美国,人们用“Playful”一词来形容史蒂夫·乔布斯设计的产品,这个词意思是“让人兴奋、快乐、玩兴十足”。从这个意义上来说,与GoogleAssistant相比,Siri真的是一款调皮且让人玩兴十足的AI。在日本,Siri许多幽默的回答已经成了笑料的来源。稍具讽刺意味的是,Siri是在乔布斯去世的前一天(即2011年10月4日)与iPhone4s一同发布的,在当时看来十分超前,让想要追赶的竞争对手望尘莫及。然而,现在苹果公司在很多方面已经落后于竞争对手。我认为,在乔布斯去世之后,其继任者能否把他所坚持的“Playful”理念融入产品设计之中或许将决定苹果公司的未来。


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