亚马逊货代系统

下面介绍一下亚马逊货代的整体业务结构，其中，智能家居平台AmazonEcho和生活服务生态系统Alexa都是重要的组成部分。先来回顾一下前文提到的内容。Alexa是引入了AI的声音识别系统。亚马逊将Alexa公开给第三方开发者（亚马逊FBA头程公司之外使用Alexa的企业与个人），亚马逊希望借此形成一个能够涵盖全部生活服务的生态系统。现在，除了AmazonEcho,Alexa已经被搭载到了各种各样的家用电器上。

2017年年初，在美国加利福尼亚州举办的国际消费类电子产品展览会(CES）上，搭载了Alexa的IoT产品超过了700款。而且，不仅仅是家用电器，在汽车、户外、安保等各种场景下都能见到与Alexa相融合的产品。AmazonEcho是一款搭载了Alexa的人工智能音箱。不过，它不仅仅是一款家用电器，亚马逊货代对它的终极定位是智能家居平台。使用者只需对着它讲话，就可以快速播放音乐，收听新闻、比赛结果、天气预报等信息的语音播报。

另外，它还可以识别并响应包括向亚马逊网站下单、操控家电、叫外卖、约出租车、预约餐厅等在内的总数量超过25000种的扩展指令（Skill)。前文提到了“生态系统”和“平台”这两个关键词，这两个词的意义有相似之处。为了便于大家理解，我在此简要说明一下两者的差异之处。生态系统是指将平台作为核心与基础，把在此基础上实现的各项业务结合而成的一个整体。这个词可以用来描述整个产业结构。例如，亚马逊货代正在通过Alexa将众多从外部聚合的商品、服务和内容等整合为一个巨大的生态系统。而且，这一生态系统的覆盖范围已经远远超出了智能家居领域，已经触及AWS所服务的大量企业客户，甚至正在向智能汽车领域延伸。可以说，所谓的“Alexa经济圈”正在形成。

亚马逊与提供商品、服务和内容的诸多企业相互依存，彼此之间建立了稳固的合作关系。亚马逊正在利用协同效应、自律管理和连锁反应不断扩大这一经济圈的覆盖范围。那么，为什么亚马逊希望构建这样的生态系统和平台呢？这是因为，只要与诸多企业合作并构建庞大的商业网络，就可以持续将竞争对手甩在身后。而且，用户数量越多，亚马逊货代就越能收集到海量的数据（大数据）。同时，如果能在同一个场景提供多种服务，亚马逊就可以高效地利用现有的各种资源，也就是充分发挥协同效应。加入生态系统和平合的企业与个人越多，协同效应就会越强大，加入者所获得的便利和优惠也会不断增多。