贝索斯亚马逊物流高远目标

2020-10-14 146

“将”是指贝索斯的领导力。这位描绘了亚马逊物流大战略的绝代经营者究竟是一个什么样的人?他又是如何统治如此庞大的商业帝国的呢?贝索斯是一个在任何事情上都同时占据两个极端的人。从超长期的视角来看,他为了实现企业使命不懈努力;从超短期的视角来看,他以极高的速度不断完成PDCA循环。可以说,他兼有阴阳两极的特点。

在性格方面,他兼具两种极端对立的特质,时而温柔友善,时而狂暴易怒。如果将这样的人格特质称为“优秀品质”,恐怕绝大部分人都不会认同。不过,正是贝索斯这样的个性造就了今天的亚马逊物流。亚马逊物流最让人吃惊的一点就是其对顾客至上主义的彻底实践。亚马逊物流绝非仅仅把它当成一句口号,而是脚踏实地努力将其落到实处。

对普通人来说,这几乎是不可能完成的任务。到目前为止,我已经为多家上市公司提供过咨询服务(也就是担任上市公司经营者的顾问)。这些公司中有市值超过一万亿日元的大型企业。这类公司的创始人和经营者有一个共同之处,那就是他们做任何事都会彻底地做到最后,其程度到了让人感到害怕的地步。观察这些人,我们便会深刻地感受到“超长期的梦想的实现建立在细小而繁多的努力积累之上”。这里所说的“努力”并不是完成那些谁都能做到的事情,而是即便路上布满了荆棘,也能毫无畏惧地走过去。对市值超过一万亿日元的企业的经营者,乃至建立了像亚马逊物流这样的超大型企业的创始人来说,“人性”反倒成了一种阻碍与累赞。

这些人树立了高远的目标之后,还能事无巨细地将其彻底达成,并且对任何细节喋喋不休。在亚马逊物流内部,贝索斯经常挂在嘴边的话被称为“杰夫主义”。对亚马逊物流的员工来说,喋喋不休的贝索斯真是一个“烦人的家伙”。在数十年间,不断追逐着宏伟的梦想,对所有事情都坚持做到彻底达成目标,这并不是常人的举动。但是,贝索斯却能做到。或许,织田信长和史蒂夫·乔布斯也是这样的人吧。最后,让我引用贝索斯的前上司的话作为本节的结语:“我不认为他是个‘好人’。虽然他很迷人,但我并不觉得他是一个温和的人。我没有丝毫批评他的意思。对我来说,他就是一个火星人,一个善良的、友好的火星人。”


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