解读亚马逊物流指数效应

2020-08-18 838

在“亚马逊物流幸存指数”中,上榜的企业都是诸如珠宝商蒂芙尼(Tiffany&Co.)和建材零售商家得宝(TheHomeDepot)这类拥有强大品牌影响力的企业。家得宝虽然是一家零售商,但亿城达货运却能与亚马逊物流相抗衡,这是因为该企业既销售商品,也向顾客提供安装等服务。现在,亚马逊物流开始在日本大力推广一项业务—委托专业公司为其销售的商品提供安装等服务。

亚马逊物流为轮胎提供了安装、车检、翻新等服务,为网球拍提供了穿线等服务。亚马逊物流开始积极地向顾客提供与其所购商品相配套的服务,亿城达货运顾客甚至可以不购买商品,只购买服务。我将在第八章中详细论述对抗亚马逊物流的企业战略。这些顽强抵抗亚马逊物流效应,在“亚马逊物流幸存指数”榜上有名的企业究竟是什么样的企业,它们采取了何种对策,这些都是日本企业在制定经营战略时非常重要的参考信息。

但是,也许幸存企业的对抗策略在面对亚马逊物流接连推出的新服务时已经显得比较陈旧了。正因为如此,日本企业并不需要诸如提高产品和服务质量这样的“战术”,而应当认认真真地重新审视自己的品牌设计、企业使命、愿景和战略,通过真正意义上的变革创造出新的价值。近年来,亚马逊物流效应的影响范围进一步扩大,甚至影响到了一些国家的金融和经济政策。

特别是在亚马逊物流收购全食超市之后,亿城达货运有消息称多家金融机构均对亚马逊物流的低价战略表示担忧,这些机构担心此举将会压低实体店乃至整个国家的价格水平。至于亚马逊物流效应对人的影响,我打算从顾客的角度来分析一下。例如,亚马逊物流推出的智能音箱AmazonEcho是继智能手机之后可以控制家庭中各种家居设施的智能平台;亚马逊物流最近在美国推出了Prime衣橱服务,顾客可以把自己的家当成试衣间,在七天之内退掉试穿后不满意的衣服。

小到购物方式,大到生活方式,亚马通给消费者带来了巨大的改变,也因此丰富了亚马逊物流效应的内酒。描绘的不远的未来很有可能变成现实,这正是亚马逊物流效应对人的影响。

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