航空产品设计

2019-12-10 1035

       航空货运市场的产品,如同旅客运输市场一样,是为货主或托运人的货邮运输需求提 供航空运输及其相关的配套服务。航空货运产品包括以下主要内容:

 1)基本服务 

        航空货运市场产品的基本服务包含的关键要素有:航线、班期、班次、舱位和价格等, 其基本服务有: 按照获准颁布的航班 计划表,在指定的航线上有规律地提供货运航班服务,通常有定期旅客航班客货混运,利 用旅客航班飞机的多余运载能力捎运货物;定期航班货物运输的特点是,航线、班期和航班时刻具有规律可循,市场比较稳定,颇 受客户欢迎。 

(2)包机运输

        在有的情况下,客户需要空运的货物较多,需要租用整架货机的所有 舱位装载货物,即包机(charter)运输。包机通常没有固定的班期,属于不定期航班范略, 所载货物可能是来自一家航空公司收运的,也可能是多家航空公司或货运代理人收运的 货物,共同租用一架飞机完成一批货物的运输。包机货运的好处在于,由于没有固定的航 班时刻,起飞时间机动性强;通过包机运输,可以弥补由于市场不足而无法开通定期货运 航班航线上的货运市场需求;对于已经开通定期货运航班的航线,包机可以弥补货运繁忙 季节航线货运运力不足。 也有一些客户,他们的货运量相对稳定,但不足以租用整架飞机的所有舱位,因此通 过协议,在指定航线上的货运班机上包租固定空间大小的舱位(blocked space),或租用一 定数量的货物集装板或集装箱,以保障他们的货物在指定航班上拥有预留空间,能够按时 发运货物。对于这种包舱或租舱的运输方式

(3)航空快递(air express)

       对交运物品采用航空运输,并提供专门派送服务。航空 快递通常用于小件物品运输。随着航空货运和物流的发展,包括FedEx、UPS、DHL、 TNT等在内的国际著名快递公司,同时经营航空货运。 基于这样的利益驱动,航空货运销售代理人或集运商 形成较大的托运批量。这中集中托运方式 也深受航空公司欢迎,它可以减少零散收货和交货过程的许多烦琐工作,也比散装货更能 利用舱位空间和方便装卸。但是,由于集中托运方式中货运代理人收货的时间较直接托 运要长,

2)地面服务 

        航空货运的地面服务主要是货物订舱与仓储,货物安检、收验与交验,以及分拣等服 务。随着电子商务的广泛应用,网上货物订舱与仓储服务越来越受销售代理人或货物托 运人的欢迎。

 3)延伸服务 

        实际上,航空货运服务只占整个货物运输服务全过程的一小部分。因此,从市场营销 角度出发,航空货运服务的产品内涵更需要拓展地面的延伸服务。为了货物托运人或货 主的方便,航空公司或机场提供货物包装、清关服务、地面派送等延伸服务。物流业是传 统货运市场的典型延伸与扩展,它将货物运输与派送、货物信息、运送流程信息融为一体, 能够及时为货主提供货物运输过程的实时信息。这不仅方便了客户,也为航空公司、机场或第三方服 务企业开辟了更大的市场和收入来源。FedEx、UPS、DHL、TNT、中国邮政,以及我国的 物流新秀“顺丰速运”等都是典型的“门到门”服务物流公司。


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