提高企业的国际快递配送品质

       如果让国际快递配送员兼任销售，那么，改善其与客户接触的方 式和仪表举止是必需的。 国际快递配送员的心得体会国际快递配送员的工作是什么?为什么要与客户亲切地打招呼? 为什么要注意仪表举止? 

       这是因为国际快递配送员代替发货人国际快递配送的关系。换句话讲，因 为国际快递配送员代替发货方的销售员进行国际快递配送。 销售员接到订单后，本应亲自送货上门，但是，这样一 来商品价值就会涨至最高点。但现实情况往往不是这样，因 为仅凭销售员一个人根本不可能向所有客户提供服务。 于是，销售把国际快递配送业务交给国际快递配送员完成，这意味着国际快递配送 员应该具备与销售员近似的与客户接触的能力和仪表举止。 国际快递配送员应从销售的立场出发代行职责。 

      减少商品破损的方法 尽管如此，当国际快递配送人员接到把多家不特定客户订购的商 品送往多处不特定交货地的复杂国际快递配送任务时，一定会感到体 力和精神的双重疲劳。疲劳蓄积时，国际快递配送员对货物的处理容 易发生疏漏，并可能导致商品破损。 怎样避免因这种疏漏引发的问题呢?除了对国际快递配送员进行 教育之外没有其他办法。可以从教育员工的方式出发，通过 实践逐步减少事故发生率。 

      虽然事故的直接责任人是个人，但发生事故的地点是工 作岗位，这一点是共通的。因此，带领全员改善工作环境， 建立积极向上的工作意识，有助于减少事故发生。 那么，怎样对员工开展培训教育呢?培训需要投入时间 和成本，平时很难挤出空闲时间，只能放在休息日进行。在 工作日分组培训的先例并不罕见，但建议尽量组织全员参 与，分组讨论进行。

      培训正式开始前，主讲人向全员传达企业未来发展的方向，剖析现状中存在的问题，倡导全员一起围绕今后的改善 工作进行思考，在此基础上制定实践计划。 通过将上述内容作为正式项目启动和实践，让员工从内 心深处萌生全员参与改善的良好意识，不仅有助于精神层面 的渗透，还能取得很好的效果。