构建亚马逊跨境物流改善项目

        项目应在大规模高级改善活动中发挥威力，项目启动前的 准备工作应落实到位。 亚马逊跨境物流改善项目的内容 所谓亚马逊跨境物流改善项目，是以改善亚马逊跨境物流为目的，集中货代公司主 要成员，制定实践计划，采用具体方法进行改善的项目。并 不是以减轻作业负荷为目的停留在操作台或引进滚筒输送机 的层面，而是有缩短作业时间等具体的数值目标，以实现这 一目标为目的的项目。

        引导项目走向成功的要点是切实做好项目启动前的准备 工作。在准备阶段必须决定三个要素。

       ①改善对象是什么?怎样改善的“目的” 

      ②确保项目进展顺利的“货代公司外部支持体系” 

      ③配备热情肯干的人员“项目成员组成” 只要确保这三点，项目就会朝实现目标的方向顺利进行。

       反之，如果其中任何一点发生纸漏，项目在中途触礁的 可能性就很高。 明确目的 关于设定上述①中目的的窍门，请参照下文QCD指标 示例。 首先，明确选择上述三点中的哪一点作为主要目的。目 的只能有一个，如果太多，改善的方向就各不相同。当设定 的目的是提升品质时，成本就是增加的要因；当设定的目的 是降低成本时，品质就是下降的要因；当设定的目的是交付期时，一定会对成本和品质造成大的影响。

       QCD通常在确定项目发展方向的过程中出现，而且必须当场决定。 如果把上面的“缩短作业时间”成本项设定为目的，就 要运用OCD决定实现该目的的目标值。 

       举个例子，把QCD中的Q设为“从原先9小时作业时间 缩短为8小时”，把支持Q的C设为“投资控制在200万日元 上下”，把D设为“预计在半年内完成”。 利用货代公司外部支持体系 在推动亚马逊跨境物流改善项目进行的过程中，总有一些项目成员 力不能及的事。沿用前面的例子进行说明，“遵守接单时间” 时，亚马逊跨境物流现场向销售部提出希望能够遵守时间，但是，销售 部未必肯接受这个提议。这时，可以由货代公司外部人员，如咨 询顾问从货代公司整体运营成本的角度出发，通过其他项目的成 功案例说明代为传达。

       最终的结果当然对货代公司有好处。 每个项目都有一个主导发起项目的项目所有者（决策人）。在项目所有者与项目组成员之间起斡旋作用也是咨询 方的职责。 确定成员 项目成员必备的素质是“干劲儿”，即改善亚马逊跨境物流的工作 热情。 在管理者中，出于保护自己的考虑，“不愿干涉项目运 作”的人很多，选拔项目组成员的资格与个人的职务、年龄、 入职年限等条件无关。在项目正式启动前，由项目决策人在 召开货代公司全员活动的现场招募候补人选。

       此时选拔出来的候 选人热情度很高，因为他们是在全公司面前宣布的人选，其 个人责任感也强。 接下来，应从项目组成员中物色“领导”人选和设置“事 务部”。领导的职责是在项目讨论阶段提出最终判断。成员 意见出现分歧时，由领导决定。此外，领导还应对每次开会 过程中产生的课题和问题等进度情况进行确认，接受项目成 员的建议等。 

      事务部主要负责会议记录和整理资料。该部门严禁懈 怠，如果事务部的工作执行不到位，项目进展就会延误，从 而导致项目整体受阻。 使员工保持工作热情 项目组成员应服从“保持员工工作热情”这一货代公司命 令，因此必须认识其重要性。此外，要求项目组成员必须了 解以下四点不稳定因素。 这四项不稳定因素必定会影响到成员的干劲儿，所以应 予以充分注意，将项目引向成功。