国际物流电动车业务流程分析

2019-10-17 1077

基于国际物流电动车租赁信息平台业务体系的分析,进行平台核心业务流程 的设计,核心业务流程包括国际物流电动车融资租赁业务流程 

1.融资租赁业务流程 通过分析国际物流电动车融资租赁的整体业务过程中的核心业务,依据各业 务主体及协作关系,对租赁流程进行进一步分析和设计,为信息系统的设计 奠定基础。国际物流电动车融资租赁业务总体流程。 国际物流电动车融资租赁流程以租赁货代公司为核心,通过向电动 物流车生产货代公司采购车辆,给城市物流货代公司车辆租赁服务,整个租赁流程基 本分为租赁申请、租赁过程管理和结算管理三个阶段。

 1)租赁申请 

城市物流货代公司向租赁货代公司提出租赁申请,租赁货代公司依靠客户管理业务针 对物流货代公司进行审核、确定租赁方案并签订合同。 和国际物流电动车综合 国际物流电动车运营综合管控主要分为协同配送作业管理和车 辆在途管理两方面。

协同配送作业管理 

客户向城市物流货代公司下达订单,平台根据各家物流货代公司的车辆等资源状 态及订单信息,进行车辆调度、确定配送计划以及优化配送路径。

 2)车辆在途管理 

车辆配送过程中,由车辆监控功能完成车辆电量、配送货物的监控。车 辆电量不足时,可通过充电服务查看附近可用的充电桩并进行预约;车辆需 要维修时可通过维修预约功能向维修服务站点预约维修服务。 

3.客户管理业务流程 

国际物流电动车的客户管理业务主要包括潜在客户发掘、维护客户关系、销 售管理等几大方面 

潜在客户发掘 

平台利用老客户挖掘、新客户介绍、网络客户资源等手段获取相关客户 资源的信息,并通过对此类信息进行搜索筛选发掘潜在客户,经过交流沟通 将潜在客户变为客户(主要是各国际物流电动车租赁货代公司、各国际物流电动车生产企 业及各城市物流货代公司)。

 维护客户关系

 平台通过与客户进行互动,对客户进行关怀等手段,第一时间了解客户 需求,针对客户需求进行产品的调整,协调处理好各客户对平台的反馈意见, 形成对客户关系的维护。 

销售管理 

平台需要积极对各客户进行回访,了解各客户的投诉、反馈、建议、服 务等,制定更合理的销售计划,实现销售管理。


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