新物流:以消费者为中心的物流生态圈

2019-09-21 273

     “互联网+”掀起的创新创业热潮,在各行业内催生了一系列新技术、 新模式及新业态,而线上线下结合的新零售无疑是社会各界的焦点领域, 实体零售商、电子商务企业、物流企业等都想要在新零售领域取得好成绩。 虽然学术界对“新零售”的概念并没有达成一致,但“以消费者体验 为中心”“以数字化为核心驱动力”两个基本理念已经得到了广泛认可。 在新零售变革中,商业模式创新、供应链革命、物流的数字化升级等都围 绕这两个基本理念展开。 

1.以消费者体验为中心

       生产力的大幅度提升,使各行业进入产能过剩时代,交易主导权回归 用户,以消费者为中心成为企业的必然选择。和传统零售时代相比,消费 需求发生了极大的变化,人们渴望购买到更加符合自身情感与精神需求的 产品,而不是简单地关注功能和价格。这种变化也对新零售提出了更高的 要求。

       (1)高效便捷 从用户视角来看,产品本身的功能、质量等仅是基础,购买场景及购 物体验也扮演着重要角色,人们希望能够随时随地通过线上线下的购买渠 道高效便捷地购买真正适合自己的商品。 

     (2)个性化 个性化消费被充分释放,这要求新零售能够全面深入地洞察消费需求, 并根据消费需求开展定制生产及营销。

       (3)独特体验 同质化、标准化的购物体验已经很难满足消费者尤其是80后及90 后群体的购物需求,针对人们所处的购物场景为其提供独特体验成为零 售企业赢得消费者认可的关键所在。坚持“以消费者体验为中心”的新 零售业态,将会带来供应链、物流、商业模式等诸多方面的创新变革, 极大地拓展零售产业链的深度及广度,为创业者及企业提供前所未有的 发展机遇。

 2.以数字化为核心驱动力

        数字化将会成为新零售的核心驱动力,它对零售产业链各环节将会产 生深选影师,促使零售业用C2M(从顾客到工厂)生产模式取代B2C(从 商蒙到顾学)生产模式,从而去除大量中间环节、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版链中,不再按照传统的自上而下、由内而外顺序运营;客户 数据符会为研发设计、生产制造、营销推广、物流配送等诸多环节提供强 有力的决策支持。 这要求新零售企业必须实施数字化转型,通过引人大数据、云计算、 物联网等新一代信息技术,打造新平台,发展智能制造,打通供应链各环 节,构筑更高的竞争壁垒。


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